Come creare un ecommerce: guida completa dalla piattaforma alle prime vendite

Per creare un ecommerce devi decidere cosa vendere e a chi, scegliere una piattaforma (WooCommerce se vuoi controllo e personalizzazione, Shopify se vuoi partire in fretta senza pensare alla tecnica), configurare pagamenti, spedizioni e pagine legali, e preparare schede prodotto che rispondono alle domande dei clienti. Il sito però è solo metà del lavoro: l’altra metà è portare visite, con SEO, pubblicità ed email, e trasformarle in ordini.

In breve:

• Prima del sito vengono il prodotto, il cliente e i conti: margine, spedizione, commissioni e costo per farsi conoscere.
• WooCommerce e Shopify coprono la maggior parte dei negozi piccoli e medi; le altre piattaforme hanno senso in casi precisi.
• In Italia servono partita IVA, condizioni di vendita chiare, privacy e cookie in regola e il diritto di recesso di 14 giorni.
• Le schede prodotto vendono più della grafica: foto vere, misure, tempi di consegna, costi chiari.
• Il budget per il marketing conta quanto quello per il sito, e spesso di più.

Perché aprire un negozio online (e quando non conviene)

Un e-commerce vende anche di notte, raggiunge clienti lontani e ti fa capire, numeri alla mano, cosa piace. Per un’attività che ha già clienti e prodotti è il modo più diretto per crescere senza aprire un altro punto vendita.

Non conviene, almeno all’inizio, se il margine non paga spedizioni e pubblicità, se nessuno ha tempo di seguire ordini e clienti ogni giorno, o se il prodotto si trova uguale e più economico sui grandi marketplace.

Come vendere online: sito proprio, marketplace o social

Ci sono tre strade, e spesso la risposta giusta è usarne più di una:

• Sito proprio: margini, dati dei clienti e marchio sono tuoi; le visite devi portarle tu.
• Marketplace (Amazon, eBay, Etsy per l’artigianato): clienti già pronti a comprare, ma commissioni su ogni vendita e regole decise da altri.
• Social: Instagram, Facebook e TikTok sono ottimi per farsi conoscere e mostrare i prodotti, ma il negozio vero conviene tenerlo sul sito.

Se vendi oggetti fatti a mano, ho scritto una guida apposta su come vendere oggetti fatti a mano online. Se invece vuoi partire senza magazzino, leggi quella sul dropshipping.

Creazione ecommerce: i passi in ordine

1. Prodotto e cliente: cosa vendi, a chi, perché dovrebbe comprarlo da te.
2. Conti: prezzo, costo, spedizione, commissioni, IVA e quanto puoi spendere per ottenere un ordine.
3. Adempimenti: partita IVA e comunicazioni con il commercialista, prima di vendere.
4. Piattaforma: WooCommerce, Shopify o un’altra, in base a budget, competenze e progetti futuri.
5. Dominio e hosting (per WooCommerce) o piano della piattaforma (per Shopify).
6. Catalogo: categorie, prodotti, varianti, foto e descrizioni.
7. Pagamenti e spedizioni: metodi, tariffe, zone, soglia per la spedizione gratuita.
8. Pagine legali: condizioni di vendita, recesso, privacy, cookie.
9. Prove: ordini di prova completi, dal telefono e dal computer.
10. Lancio e promozione: SEO, Google Shopping, email, social, pubblicità.

Quale piattaforma scegliere: WooCommerce, Shopify e le altre

Non esiste la piattaforma perfetta: esiste quella giusta per il tuo progetto, il tuo budget e chi lo gestirà. Questo è il quadro a novembre 2026:

Piattaforma	Per chi	Costo per partire	Punto forte	Limite
WooCommerce	Chi vuole controllo e personalizzazione	Plugin gratuito, paghi hosting e dominio	Si adatta a tutto, dati sul tuo server	Aggiornamenti e sicurezza da seguire
Shopify	Chi vuole partire in fretta	Da 19 € al mese (piano Basic, pagamento annuale)	Tutto incluso, niente server	App a pagamento, personalizzazioni limitate
PrestaShop	Cataloghi ampi, con un tecnico di riferimento	Gratuito e open source, paghi hosting e moduli	Nato solo per l’e-commerce	Molti moduli utili sono a pagamento
Wix	Negozi piccolissimi e prove	Abbonamento: per vendere serve almeno il piano Core	Facilissimo da usare	Poco adatto a crescere
Shopware	Aziende medie, anche B2B	Community Edition gratuita	Moderno e completo	Serve un partner tecnico
Magento (Adobe Commerce)	Aziende grandi e strutturate	Versione Open Source gratuita, Adobe Commerce su licenza	Potentissimo	Costoso da sviluppare e mantenere

Per la maggior parte delle piccole e medie imprese la scelta è tra WooCommerce e Shopify.

WooCommerce o Shopify?

Shopify è la strada più rapida: tutto incluso, niente server da gestire, assistenza sempre disponibile. Il limite arriva quando serve qualcosa di particolare: ogni funzione in più è spesso un’app con un abbonamento mensile, e alcune personalizzazioni non si possono fare.

WooCommerce è un plugin gratuito per WordPress: paghi hosting e plugin, ma puoi personalizzare tutto e i dati restano sul tuo server. Nella mia esperienza i negozi WordPress diventano lenti quando i plugin si accumulano e l’hosting è inadeguato: con un buon hosting, la cache e pochi plugin scelti bene, il problema quasi sparisce. Se scegli questa strada, segui la guida passo passo su come creare un ecommerce con WooCommerce.

Quanto costa creare un ecommerce

Non esiste un prezzo unico, ma esistono le voci di spesa. Eccole, con i numeri che ho verificato sui siti ufficiali a novembre 2026:

• Piattaforma: WooCommerce è gratuito, ma serve un hosting adatto all’e-commerce. Shopify parte da 19 € al mese con il piano Basic pagato ogni anno (27 € se paghi mese per mese); il piano Grow costa 56 € al mese con pagamento annuale.
• Commissioni sui pagamenti: con Stripe una carta europea standard costa l’1,5% + 0,25 € a transazione; con PayPal le vendite in Italia costano il 3,40% + 0,35 €. Su Shopify, se non usi Shopify Payments, si aggiunge una commissione extra (2% sul piano Basic).
• Tema, plugin e app: molti sono gratuiti, gli altri hanno spesso un canone annuale o mensile.
• Testi legali: un professionista o un servizio in abbonamento.
• Marketing: quasi sempre la voce più grande, e quella che più spesso si dimentica.

Per farti un’idea delle commissioni: su un ordine da 50 € pagato con una carta europea standard tramite Stripe paghi 1 €; con PayPal 2,05 €. Sembrano poco, ma su mille ordini fanno la differenza tra un margine sano e uno risicato.

Se ti affidi a un professionista, il costo dipende da cosa deve fare il negozio: prodotti, integrazioni con gestionale e corrieri, grafica su misura.

Pagamenti: quali metodi offrire in Italia

I clienti italiani sono abituati a scegliere. Tre o quattro metodi coprono quasi tutti:

• Carte di credito e di debito, con Apple Pay e Google Pay: le gestisci con Stripe, con WooPayments su WooCommerce o con Shopify Payments su Shopify.
• PayPal: molti lo scelgono per i primi acquisti su un negozio che non conoscono. In Italia include anche il pagamento in tre rate, senza costi in più per chi vende oltre alla normale commissione.
• Satispay: molto diffuso in Italia, ha un plugin ufficiale per WooCommerce e un’app per Shopify.
• Pagamento a rate con Klarna o Scalapay: utile se i tuoi prodotti costano qualche centinaio di euro.
• Bonifico: comodo per ordini importanti e clienti aziendali.
• Contrassegno: solo se il tuo pubblico lo chiede davvero, perché costa e aumenta i pacchi rifiutati.

Parti dalle carte e da PayPal, poi aggiungi quello che chiedono i clienti: ogni metodo in più è un conto in più da controllare.

Spedizioni: corrieri, costi e resi

La spedizione è il punto in cui si perdono più carrelli: il cliente scopre un costo che non si aspettava e se ne va. Qualche regola semplice:

• Mostra il costo di spedizione presto, già nella scheda prodotto o in una barra in cima al sito.
• Spedizione gratuita sopra una soglia: semplice da capire e alza il valore medio dell’ordine.
• Confronta i corrieri con un servizio che raccoglie più tariffe e stampa le etichette (per esempio Sendcloud o Packlink PRO, che hanno anche un piano gratuito).
• Scrivi tempi veri: tempo di preparazione più tempo del corriere.
• Prepara una politica di reso chiara: chi paga il ritorno, in quanti giorni rimborsi, in che condizioni deve tornare l’oggetto.

Aspetti legali di un ecommerce in Italia

Queste sono indicazioni generali per orientarti, non una consulenza legale o fiscale: prima di aprire, parlane con un commercialista e, per i testi, con un legale o un servizio specializzato.

Partita IVA e avvio dell’attività

• Partita IVA e Registro delle imprese: se vendi con regolarità, servono entrambi. Chi rivende prodotti di altri presenta di norma anche la SCIA al Comune, tramite lo sportello SUAP; per artigiani e produttori che vendono quello che fanno le regole possono essere diverse.
• Codice ATECO: con la classificazione ATECO 2025, in vigore dal 1° aprile 2025, non esiste più un codice unico per il commercio via internet. Il codice dipende da cosa vendi: lo sceglie il commercialista.
• Regime forfettario: è la scelta più comune per chi parte. Vale fino a 85.000 € di ricavi, con un’imposta del 15%, ridotta al 5% per i primi cinque anni se hai i requisiti.
• Scontrini e fatture: per le vendite online di beni ai privati, come regola generale, non c’è l’invio telematico dei corrispettivi e la fattura si fa solo se il cliente la chiede. Le registrazioni vanno comunque tenute.
• Clienti in altri Paesi UE: sopra i 10.000 € l’anno di vendite ai privati di altri Paesi europei si applica l’IVA del Paese del cliente, di solito con il regime OSS.

Condizioni di vendita, recesso e garanzia

• Condizioni di vendita: chi sei (dati dell’impresa e partita IVA), prezzi con IVA e spese di spedizione, metodi di pagamento, tempi di consegna, garanzia, recesso e come contattarti.
• Recesso di 14 giorni: il cliente privato può ripensarci entro 14 giorni dalla consegna e va rimborsato entro 14 giorni. Se non lo informi correttamente, il termine si allunga fino a un anno in più. Sono esclusi, tra gli altri, i prodotti fatti su misura o chiaramente personalizzati.
• Pulsante di recesso: dal 19 giugno 2026 chi vende online deve offrire sul sito una funzione ben visibile per recedere dal contratto, con una conferma finale: lo chiede una direttiva europea entrata nel Codice del Consumo. Se il tuo negozio non ce l’ha ancora, è la prima cosa da sistemare.
• Garanzia legale di 2 anni dalla consegna per i difetti di conformità, sempre dovuta ai privati.
• Link alla piattaforma ODR: la piattaforma europea per le controversie online è stata chiusa il 20 luglio 2025. Se il link è ancora nelle tue condizioni, toglilo.

Privacy, cookie, sconti e sicurezza dei prodotti

• Privacy: informativa chiara, consenso separato per la newsletter, dati trattati solo per quello che dichiari.
• Cookie: il banner deve bloccare davvero gli strumenti di statistica e pubblicità finché il cliente non accetta.
• Sconti: quando annunci una riduzione di prezzo devi indicare il prezzo più basso dei 30 giorni precedenti.
• Sicurezza dei prodotti: dal 13 dicembre 2024 ogni scheda online deve indicare il fabbricante (nome, indirizzo postale ed email), un responsabile nell’Unione europea se il fabbricante è fuori UE, i dati per identificare il prodotto e le avvertenze in italiano.
• Accessibilità: dal 28 giugno 2025 i negozi online devono essere usabili anche da persone con disabilità. Sono escluse le microimprese, cioè chi ha meno di 10 persone e un fatturato o un bilancio fino a 2 milioni di euro.

Schede prodotto che convincono a comprare

Una scheda prodotto deve fare il lavoro del commesso: rispondere alle domande prima che il cliente le faccia.

• Titolo chiaro con le parole che la gente cerca: tipo di prodotto, materiale, caratteristica principale.
• Foto vere, almeno quattro: intero, dettagli, in uso, misure.
• Descrizione utile: a cosa serve, per chi è, misure, materiali, cura, cosa c’è nella confezione.
• Prezzo, spedizione e tempi visibili senza cercare.
• Recensioni vere e una sezione di domande frequenti.

I principi della persuasione di Robert Cialdini funzionano anche online, se usati onestamente:

• Riprova sociale: recensioni e foto dei clienti valgono più di qualsiasi slogan.
• Autorità: certificazioni, anni di esperienza, chi c’è dietro il negozio.
• Simpatia: una pagina «chi siamo» con facce e storie vere.
• Reciprocità: una guida utile, un campione, un consiglio gratuito.
• Impegno e coerenza: un piccolo primo passo, come l’iscrizione alla newsletter, apre la strada all’acquisto.
• Scarsità: solo se è vera. Contatori finti e «ultimi pezzi» inventati sono pratiche scorrette, e i clienti se ne accorgono.

SEO per ecommerce: le basi per farsi trovare

• Categorie pensate come ricerche: «scarpe da trail donna» è una categoria e anche una parola chiave.
• Descrizioni originali: quelle del produttore le usano tutti, e Google non premia i doppioni.
• Dati strutturati di prodotto (prezzo, disponibilità, recensioni): WooCommerce e Shopify li generano già, vanno solo controllati.
• Velocità e telefono: la maggior parte delle visite arriva da smartphone.
• Google Merchant Center: i prodotti possono comparire nella scheda Shopping anche senza pubblicità.

Se il negozio è appena nato e Google non lo mostra ancora, parti dalle basi: collega il sito a Google Search Console, invia la mappa del sito e chiedi l’indicizzazione delle pagine principali.

Marketing: come portare i primi clienti

• Email: raccogli contatti fin dal primo giorno, con un motivo vero per iscriversi. Un’email di benvenuto e una per il carrello abbandonato recuperano vendite che altrimenti perderesti.
• Google Shopping e ricerca: intercettano chi sta già cercando il tuo prodotto.
• Meta (Facebook e Instagram): utile per far scoprire prodotti nuovi a un pubblico preciso.
• Contenuti: guide, confronti e video che rispondono alle domande dei clienti portano visite per anni.
• Clienti esistenti: se hai un negozio fisico, porta online chi già ti conosce, con un QR code sullo scontrino o in vetrina.

Misura tutto dal primo giorno: visite, provenienza e costo di ogni vendita. Senza numeri si va a sensazione, e costa caro.

Gli errori più comuni quando si crea un ecommerce

• Partire dal sito invece che dai conti: un bel negozio con margini sbagliati perde soldi a ogni ordine.
• Costi di spedizione nascosti fino all’ultimo passaggio.
• Nessun ordine di prova prima del lancio.
• Testi legali copiati da un altro sito: spesso sbagliati, a volte pericolosi.
• Zero budget per farsi conoscere: senza visite, anche il negozio migliore non vende.
• Nessuno che lo segue dopo il lancio: aggiornamenti, copie di sicurezza e controlli vanno fatti ogni mese.

Fare da soli o farsi aiutare

Se hai poco budget e voglia di imparare, puoi fare molto da solo, soprattutto con Shopify. Quando invece il negozio deve integrarsi con un gestionale, avere funzioni particolari o reggere un catalogo importante, conviene affidarsi a chi lo fa di mestiere. Il mio metodo è semplice: il negozio nasce su un indirizzo di prova, il cliente lo prova e lo approva, e solo allora va online. Dopo, ogni mese, arriva un report che si legge in due minuti. Oggi seguo 32 siti ogni mese e uso agenti di intelligenza artificiale per togliermi il lavoro ripetitivo e dedicare più tempo a quello che conta.

Se il negozio deve crescere su più canali o con una velocità fuori dal comune, leggi anche la guida sull’ecommerce headless.

Se vuoi creare un ecommerce e preferisci farlo con qualcuno che ti segue dall’idea al lancio, e anche dopo, trovi come lavoro nella pagina sulla realizzazione di e-commerce a Pistoia.